質(zhì)量手冊(cè)的形式和結(jié)構(gòu)取決于企業(yè)的規(guī)模、文化以及活動(dòng)的復(fù)雜程度。

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理的最基本的原則。

ISO9001：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。

質(zhì)量管理體系的外部審核是指第二方審核和第三方審核。

質(zhì)量管理就是質(zhì)量檢驗(yàn)。

質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核有時(shí)稱第一方審核。

質(zhì)量管理體系現(xiàn)場(chǎng)審核自首次會(huì)議開(kāi)始，末次會(huì)議結(jié)束。

質(zhì)量管理體系（ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)）是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的一個(gè)有關(guān)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

汽車維修企業(yè)推行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求企業(yè)建立健全工作機(jī)構(gòu)。

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由核心標(biāo)準(zhǔn)、支持性標(biāo)準(zhǔn)及文件兩部分組成。