質(zhì)量手冊是企業(yè)質(zhì)量管理體系的最主要的文件之一。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)在最高管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理的最基本的原則。

質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，程序通常比第三方審核簡單，規(guī)范要求比第三方審核高。

為考慮各汽車維修企業(yè)的適用性，企業(yè)在推行ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以刪減標(biāo)準(zhǔn)的第6章。

汽車維修企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)作用是汽車維修質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵。

質(zhì)量管理體系的外部審核是指第二方審核和第三方審核。

質(zhì)量管理體系的范圍，不包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性。

質(zhì)量管理體系現(xiàn)場審核自首次會議開始，末次會議結(jié)束。

企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可以測量的。