汽車維修企業(yè)提供的產(chǎn)品就是汽車維修服務(wù)，包括技術(shù)支持和服務(wù)質(zhì)量。

領(lǐng)導(dǎo)作用是質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵。

ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定，質(zhì)量手冊應(yīng)當(dāng)形成文件。

質(zhì)量管理就是質(zhì)量檢驗。

質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核有時稱第一方審核。

質(zhì)量管理體系審核的目的是（）。

汽車維修企業(yè)持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績是企業(yè)的一個永恒目標(biāo)。

汽車維修企業(yè)提供的產(chǎn)品是一種無形的產(chǎn)品，是通過一種活動和以汽車為載體來完成的一種服務(wù)。

質(zhì)量手冊是企業(yè)質(zhì)量管理體系的最主要的文件之一。

質(zhì)量管理要持續(xù)改進(jìn)。