單項選擇題維護(hù)人員應(yīng)在預(yù)約時間前（）分鐘到達(dá)客戶現(xiàn)場。若因特殊原因無法準(zhǔn)時到達(dá)的，應(yīng)及時通知客戶并取得客戶的諒解。
A、1至2
B、5至10
C、15至20
D、20至30
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1.單項選擇題維護(hù)人員手機必須7*（）小時開機，以便發(fā)生故障時能保證通信暢通。
A、8
B、10
C、12
D、24
2.單項選擇題維護(hù)人員收到家庭寬帶投訴工單后，首先判斷是否在自身維護(hù)范圍之內(nèi)。若是，則在接收到投訴工單后（）分鐘內(nèi)受理投訴工單。
A、5
B、10
C、20
D、30
3.單項選擇題網(wǎng)速測試結(jié)果以KByte/s為單位，用戶賬戶帶寬則以Kbit/s、Mbit/s為單位。因此應(yīng)向用戶說明，如100M用戶帶寬（即100Mbit/s），其對應(yīng)的最大理論網(wǎng)速為()。
A、10.5MByte/s
B、12.5MByte/s
C、11.5MByte/s
D、13.5MByte/s
4.單項選擇題網(wǎng)絡(luò)管理命令包括：連通性測試命令ping、路由跟蹤命令（）。
A、ipconfig
B、NSLOOKUP
C、netstat
D、tracert
5.單項選擇題投訴工單用戶預(yù)約時限為（）小時。
A、1
B、2
C、3
D、4
最新試題
以下選項中（）屬于電話服務(wù)的注意事項。
題型：多項選擇題
掌上家客APP能接收（）工單。
題型：多項選擇題
以下關(guān)于解決寬帶用戶撥號上網(wǎng)時出現(xiàn)“691”錯誤代碼的問題正確的是：
題型：多項選擇題
客戶反映搜狐主頁網(wǎng)站無法瀏覽，其他網(wǎng)站可以正常瀏覽。下列簡述錯誤的是：
題型：多項選擇題
如用戶無法訪問某網(wǎng)站，則以下說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
下列選項中（）屬于投訴處理流程的質(zhì)量指標(biāo)。
題型：多項選擇題
下列選項中（）屬于集中故障處理流程的質(zhì)量指標(biāo)。
題型：多項選擇題
請闡述寬帶用戶撥號上網(wǎng)時出現(xiàn)“769”錯誤代碼問題的原因及解決方法。
題型：多項選擇題
掌上家客APP有下列（）功能。
題型：多項選擇題
以下（）是家庭寬帶故障處理常用的工具和材料。
題型：多項選擇題