掌上家客APP的信息查詢功能有（）。

在“故障描述”中提供系統(tǒng)采集到的完整告警信息，包括（）。

請(qǐng)闡述寬帶用戶撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)“769”錯(cuò)誤代碼問題的原因及解決方法。

使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時(shí)，以下三級(jí)分類中，（）屬于“接入網(wǎng)升級(jí)、割接或配置問題”。

使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時(shí)，以下二級(jí)分類中，（）屬于“人為破壞或電力問題”。

未處理的投訴工單不得隨意（）。

在處理投訴過程中，如需更換皮線光纜，應(yīng)嚴(yán)格注意避免光纖被（）。

用光功率計(jì)分別測(cè)量樓道分纖箱處、用戶末端光功率值，并計(jì)算入戶蝶形光纜，以下說(shuō)法正確的是：

以下（）是家庭寬帶故障處理常用的工具和材料。

如果客戶PC出現(xiàn)QQ在線，而無(wú)法打開任何網(wǎng)頁(yè)，下列說(shuō)法正確的是：