是指通過不斷地改變環(huán)境的刺激因素來達到增強，減弱或消失某種行為的過程。

人們在預期他們的行為將會有助于達到某個目標的情況下，才會被激勵起來去做某些事情以達到這個目標。

是指管理者通過設(shè)置需要、促進、誘導夏季行車動機，并引導行為指向目標的活動過程。

是指信息發(fā)出者、接受者、中間傳達著，以及他們的上級主管人員。