客戶識別就是目標客戶細分。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶檔案必須（）。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶感知價值具有主觀性。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。