客戶檔案必須（）。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶名冊又稱（）。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動，這一行為屬于（）。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。