各級行為星級客戶提供的各項增值服務包括（）等

以下所述，屬于個人客戶經理拓展新客戶方式和渠道的有（）

個人客戶經理找出客戶真正拒絕購買銀行產品的理由，才能夠有針對性地處理和解決。以下所述，屬于客戶真正拒絕理由的有（）。

在與客戶溝通過程中還應注意建立親和友誼關系的重要性。通過（）等方式，讓客戶感受到關注和重視。

以下所列，屬于個人客戶經理可運用的銷售方法有（）

以下說法屬于4R營銷理念的有（）

關于銷售促成技巧中的善用假設同意，正確的說法是（）。

在商業(yè)銀行客戶關系營銷過程中，AIDAS法則的實施并取得良好的營銷業(yè)績是以一定的條件為基礎。以下描述這些條件，說法正確的是（）。

個人客戶經理在對客戶表示認同或贊美之后，若想表明自己的看法，較為恰當?shù)恼Z言表達是（）

以下描述4R理論有四大優(yōu)勢，正確的說法是（）。