A．現(xiàn)有客戶推薦
B．參與各類高層次社會活動
C．從系統(tǒng)內(nèi)其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶
D．舉辦有針對性的活動識別、發(fā)現(xiàn)新客戶
E．通過個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)（PCRM）識別客戶
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A．通過個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)（PCRM）識別客戶
B．通過客戶交易行為發(fā)掘客戶
C．通過與客戶直接接觸了解客戶
D．從系統(tǒng)內(nèi)其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶
E．舉辦有針對性的活動識別、發(fā)現(xiàn)新客戶
A．存款
B．貸款
C．銀行卡消費(fèi)
D．個人存款證明
E．開放式基金
A．客戶的貨幣支出
B．客戶為購買產(chǎn)品而耗費(fèi)的時間
C．客戶的購買動機(jī)
D．客戶為購買產(chǎn)品而消耗的體力和精力
E．客戶的購買風(fēng)險(xiǎn)
A．營銷人員留給客戶的印象，是在幫助客戶尋求解決金融服務(wù)需求的方案，而非推銷商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)
B．營銷人員了解并迎合了客戶的行為動機(jī)與偏好，在很大程度上能有效控制客戶的潛在購買行為
C．營銷人員能準(zhǔn)確把握客戶需求，并能對客戶需求給予必要的引導(dǎo)
D．客戶認(rèn)同營銷人員的積極態(tài)度與負(fù)責(zé)精神，并認(rèn)為營銷人員是可信任的
E．營銷人員與客戶之間進(jìn)行了有效溝通，有合作的良好愿望
A．引起潛在客戶對商業(yè)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的注意
B．刺激客戶對商業(yè)銀行的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生購買欲望
C．讓客戶對購買商業(yè)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的交易行為感到滿意
D．創(chuàng)造客戶的潛在需求，即引起客戶的興趣
E．促使客戶將潛在購買欲望付諸行動
最新試題
個人客戶經(jīng)理運(yùn)用聆聽技巧應(yīng)把握的要點(diǎn)有（）。
個人客戶經(jīng)理常見的被客戶拒絕的主觀原因有（）。
以下描述4R理論有四大優(yōu)勢，正確的說法是（）。
客戶經(jīng)理應(yīng)主動進(jìn)入（）等場合拓展個人高端客戶。
關(guān)于客戶關(guān)系營銷的AIDAS法則，以下說法準(zhǔn)確的是（）
以下描述屬于星級客戶關(guān)系維護(hù)事務(wù)的有（）。
客戶通常會將各種理財(cái)產(chǎn)品的投資報(bào)酬率進(jìn)行互相比較。當(dāng)客戶提出儲蓄、保險(xiǎn)的投資報(bào)酬率不如基金、股票等產(chǎn)品時，個人客戶經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度和認(rèn)識是（）。
以下所述，屬于“處理客戶抱怨的要點(diǎn)”的是（）。
網(wǎng)點(diǎn)人員在為客戶辦理各類業(yè)務(wù)的過程中，可通過客戶的（）等發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，獲得銷售機(jī)會。
個人客戶經(jīng)理可以通過舉辦（）等有針對性的活動識別、發(fā)現(xiàn)新的個人高端客戶。