單項選擇題工作流程設計的基本原則不包括？（）

A、以顧客為中心
B、以價值為導向
C、以人為本
D、以市場為中心


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1.多項選擇題績效管理流程是一個完整的系統(tǒng)，它由（）四個環(huán)節(jié)構(gòu)成

A、績效計劃
B、績效執(zhí)行
C、績效評價
D、績效反饋

2.單項選擇題工作分析與崗位設置既有一定的（），同時二者又緊密聯(lián)系，相互促進

A、區(qū)別
B、聯(lián)系
C、調(diào)整
D、描述

3.單項選擇題某房地產(chǎn)公司是一家大型國有房地產(chǎn)企業(yè)，具有國家一級房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)，公司品牌價值達數(shù)億元，在業(yè)界具有極大的影響力。在完成股份制改造后，公司開始實施全國化戰(zhàn)略，加強專業(yè)化運作，連續(xù)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。在公司快速發(fā)展之際，公司內(nèi)部管理逐步出現(xiàn)了一些問題，上級管理人員安排下屬一些工作任務，下屬很賣力地去完成工作，花費了時 間、花費了精力，但結(jié)果卻是上級要求的工作內(nèi)容沒有做到、標準沒有達到，或者是與上級所期望的最終效果有所偏頗，導致員工是常常抱怨費力不討好，而上級是常常不滿意，認為員工理解力太差、工作不認真，員工很冤枉，上級很惱火，總之是雙方誰也不認為誰錯。這樣，在每次考核打分時，上級都認為員工工作做的不到位而給員工打的分不高，想借考核的手段來嚴格要求員工做好工作；但員工并不認為是自己的問題，雖然也在按照考核的要求和標準在做，但在以后的工作中還是會出現(xiàn)類似的現(xiàn)象問題，如此往復，上級反復批評下屬，下屬反復抱怨上級，始終找不到好的解決方法。最近，總經(jīng)辦又發(fā)生了一件這樣的事情：總經(jīng)辦文員小王接到張主任的一個任務，就是要其立刻準備兩個活動的宣傳方案文稿，一個是針對公司歷年來工作業(yè)績的宣傳資料匯總編輯，是給市政府報送的；一個是針對最近組織的一次公司活動的宣傳文稿，是準備在公司內(nèi)部報刊上發(fā)表的。這兩個文稿都需要在第二天交給張主任。在接受了任務之后，小王便開始馬不停蹄地進行資料的收集、整理、匯總、編寫，忙得不亦樂乎，終于在下班的時候完成了兩個文稿。第二天一大早便高高興興地向張主任匯報，沒想到在張主任看到文稿后，便是劈頭蓋臉的一頓訓斥，說是給市政府報送的文稿太簡單，僅是資料的堆積，沒有認真分析琢磨，根本沒有達到宣傳的目的；而在內(nèi)部報刊上宣傳的文稿倒是寫的洋洋灑灑的，張主任卻很不在意，覺得沒有必要。忙活了半天，卻沒有達到領導要求，讓小王感到很是費力不討好的感覺，心情很是郁悶。然而，張主任也很生氣，認為這么一件小事，還整不出個樣來，覺得現(xiàn)在的員工怎么都這么差勁。在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下哪點？（）

A、了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配
B、重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識
C、注重能力類型的差異，做到揚長避短
D、重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確價值能力與知識

4.單項選擇題某房地產(chǎn)公司是一家大型國有房地產(chǎn)企業(yè)，具有國家一級房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)，公司品牌價值達數(shù)億元，在業(yè)界具有極大的影響力。在完成股份制改造后，公司開始實施全國化戰(zhàn)略，加強專業(yè)化運作，連續(xù)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。在公司快速發(fā)展之際，公司內(nèi)部管理逐步出現(xiàn)了一些問題，上級管理人員安排下屬一些工作任務，下屬很賣力地去完成工作，花費了時 間、花費了精力，但結(jié)果卻是上級要求的工作內(nèi)容沒有做到、標準沒有達到，或者是與上級所期望的最終效果有所偏頗，導致員工是常常抱怨費力不討好，而上級是常常不滿意，認為員工理解力太差、工作不認真，員工很冤枉，上級很惱火，總之是雙方誰也不認為誰錯。這樣，在每次考核打分時，上級都認為員工工作做的不到位而給員工打的分不高，想借考核的手段來嚴格要求員工做好工作；但員工并不認為是自己的問題，雖然也在按照考核的要求和標準在做，但在以后的工作中還是會出現(xiàn)類似的現(xiàn)象問題，如此往復，上級反復批評下屬，下屬反復抱怨上級，始終找不到好的解決方法。最近，總經(jīng)辦又發(fā)生了一件這樣的事情：總經(jīng)辦文員小王接到張主任的一個任務，就是要其立刻準備兩個活動的宣傳方案文稿，一個是針對公司歷年來工作業(yè)績的宣傳資料匯總編輯，是給市政府報送的；一個是針對最近組織的一次公司活動的宣傳文稿，是準備在公司內(nèi)部報刊上發(fā)表的。這兩個文稿都需要在第二天交給張主任。在接受了任務之后，小王便開始馬不停蹄地進行資料的收集、整理、匯總、編寫，忙得不亦樂乎，終于在下班的時候完成了兩個文稿。第二天一大早便高高興興地向張主任匯報，沒想到在張主任看到文稿后，便是劈頭蓋臉的一頓訓斥，說是給市政府報送的文稿太簡單，僅是資料的堆積，沒有認真分析琢磨，根本沒有達到宣傳的目的；而在內(nèi)部報刊上宣傳的文稿倒是寫的洋洋灑灑的，張主任卻很不在意，覺得沒有必要。忙活了半天，卻沒有達到領導要求，讓小王感到很是費力不討好的感覺，心情很是郁悶。然而，張主任也很生氣，認為這么一件小事，還整不出個樣來，覺得現(xiàn)在的員工怎么都這么差勁。在員工績效評價實踐中，正?？吹绞墙Y(jié)果法和（）

A、行為法
B、平衡法
C、行為觀察評估法
D、行為辯論法