判斷題組織是指在一定的社會環(huán)境中,為了某個特定的目標,由相互間有協(xié)作愿望的個人在分工合作、協(xié)調(diào)行動的過程中形成的、有一定結(jié)構(gòu)和秩序的關(guān)系實體。
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3.多項選擇題常見的組織結(jié)構(gòu).職能制又稱多線制,是指按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門,實行專業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式,它的缺點是()
A、員工從屬于職能部門和直線領(lǐng)導的雙重領(lǐng)導和指揮,不利于組織進行統(tǒng)一的指揮和集中領(lǐng)導,容易造成行政工作的混亂,令下屬無所適從
B、不可以充分發(fā)揮專家的作用,更好的指導下屬的工作,培養(yǎng)專門化人才
C、機構(gòu)設(shè)置比較復雜,管理費用較大,增加了企業(yè)負擔
D、決策需要考慮到多方職能部門,效率較低,不能靈活的適應(yīng)市場的變化等
4.單項選擇題某位員工上班時,對顧客態(tài)度粗暴,主管人員在批評他說:“我想你有你的理由,可是在商場內(nèi)與顧客爭吵,在顧客眼中,你代表的就是整個商場。”在績效反饋中,當主管人員問道“你以前做的很好,這次可能是失誤,我想你下次不會出現(xiàn)同樣的錯誤了”體現(xiàn)了()反饋技巧。
A、不隨意打斷下屬
C、正面評價的同時指出不足
B、多問少講
D、對事不對人,盡量描述事實而不妄加評價
5.單項選擇題某位員工上班時,對顧客態(tài)度粗暴,主管人員在批評他說:“我想你有你的理由,可是在商場內(nèi)與顧客爭吵,在顧客眼中,你代表的就是整個商場?!鄙鲜龅睦芋w現(xiàn)了()批評技巧。
A、寬以待人
B、不翻舊帳
C、因人而異
D、對事不對人
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績效評價誤差的類型有哪些方面()答案:AB
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