多項選擇題客戶服務(wù)團隊組織設(shè)計的方法包括（）。

A、以效率為主、以結(jié)構(gòu)為輔的設(shè)計方法
B、以結(jié)構(gòu)為主、以效率為輔的設(shè)計方法
C、以工作為主、以層次為輔的設(shè)計方法
D、以層次為主、以工作為輔的設(shè)計方法
E、以效率為主、以關(guān)系為輔的設(shè)計方法


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題客戶服務(wù)團隊職務(wù)設(shè)計的常見方法有（）。

A、工作精細化
B、工作清晰化
C、工作具體化
D、工作擴大化
E、工作豐富化

2.多項選擇題工作分析的目的有（）。

A、確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容
B、確定錄用與上崗的最低條件
C、為制訂人力資源計劃提供依據(jù)
D、確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動與指派
E、辨明影響安全的主要因素，以及時采取措施，將危險降至最低

3.多項選擇題項目實施方案的制定包括（）。

A、項目機構(gòu)
B、項目安排
C、項目管理
D、項目控制

4.多項選擇題危機處理對策，是指危機發(fā)生后對（）等不同人群的處理對策。

A、企業(yè)內(nèi)部員工
B、相關(guān)負(fù)責(zé)人
C、受害者
D、新聞
E、上級有關(guān)部門及社會公眾

5.多項選擇題危機處理程序的真誠回應(yīng)步驟中，如果企業(yè)沒有問題，屬謠言惑眾，那么企業(yè)要（）。

A、立刻表態(tài)，顯示對事件的關(guān)注，強調(diào)企業(yè)與公眾持有完全一致的立場
B、不能因為說明是謠言，公眾可以放心，而表現(xiàn)出輕松的姿態(tài)
C、問題沒有完全查清時，具體地道歉
D、道歉內(nèi)容越深刻越好
E、不用做出回應(yīng)，謠言終會不攻自破