A、使經(jīng)理能夠準(zhǔn)確地區(qū)分員工的績(jī)效,既可以從絕對(duì)意義上來區(qū)分,也可以從相對(duì)意義上區(qū)分
B、為高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層、直接經(jīng)理和人力資源專家們傳授進(jìn)行決策和流程運(yùn)行所需的技能
C、為經(jīng)理提供指導(dǎo)方法、資源和工具,使之能夠區(qū)分其業(yè)務(wù)板塊員工的績(jī)效水平
D、清楚地規(guī)定能對(duì)業(yè)務(wù)成功產(chǎn)生關(guān)鍵性作用且與公司價(jià)值相統(tǒng)一的一系列結(jié)果
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A、謹(jǐn)防惰性
B、持續(xù)改進(jìn),讓流程盡善盡美
C、識(shí)別價(jià)值流活動(dòng)的順序
D、識(shí)別創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)
A、人力資源規(guī)劃法
B、精益方法
C、六西格瑪方法
D、約朿理論
A、極好
B、不錯(cuò)
C、尚可
D、稍差
A、在客戶接近你5秒鐘內(nèi)要注意到他們
B、在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)所有客戶的電話
C、一定要告訴客戶你的姓名和電話
D、親自幫助客戶
A、薪酬調(diào)整
B、技能培訓(xùn)
C、獎(jiǎng)金發(fā)放
D、職務(wù)升降
最新試題
有效的細(xì)分市場(chǎng)必須是市場(chǎng)的空白點(diǎn)。
客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成()
在客戶信息收集階段,初步情況分析的主要目的是()
風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為客戶的購(gòu)買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險(xiǎn)的途徑。
客戶信用管理是以下哪個(gè)崗位的主要職責(zé)?()
以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法()
以下哪幾項(xiàng)是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容()
客戶的原始資料來源主要包括()
自我形象主要是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的自我估價(jià) 。
與二手資料相比,原始資料是最優(yōu)先應(yīng)當(dāng)獲取的資料。