單項選擇題通過業(yè)務資源整合引導客戶資源整合。（）的業(yè)務關聯性最強。

A、縱向并購
B、橫向并購
C、混合并購
D、杠桿收購


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題客戶服務流程不包括（）階段。

A、起始
B、中間
C、終結
D、更新

2.單項選擇題制定優(yōu)質服務標準最重要的一步是（）。

A、找出每個細節(jié)的關鍵因素
B、分解服務過程
C、把關鍵因素轉化為服務標準
D、根據客戶需求對標準重新評估和修改

3.單項選擇題客戶服務項目管理中，下列選項（）不屬于項目的基本特征。

A、CRM
B、DM
C、MRP
D、ERP

4.單項選擇題直接對客戶行為進行分析，應用（）掌握客戶偏好，對客戶行為進行引導。

A、客戶關系管理系統(tǒng)
B、數據挖掘技術
C、MRP
D、ERP

5.單項選擇題五大流程實現客戶服務結構化，SERVICE的擴展模型中，C表示（）。

A、向每個人微笑
B、態(tài)度親切友善
C、爭取回頭客
D、創(chuàng)造溫馨的環(huán)境