單項(xiàng)選擇題售中服務(wù)是銷售過(guò)程中所提供的服務(wù)，主要包括向客戶傳授中知識(shí)、幫助客戶挑選產(chǎn)品、滿足客戶的合理要求、（）以及操作示范表演。
A、提供代辦業(yè)務(wù)
B、提供咨詢
C、開通業(yè)務(wù)電話
D、社會(huì)公關(guān)服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題（）是指客戶享受到的，由企業(yè)在每個(gè)服務(wù)步驟和環(huán)節(jié)上為客戶所提供的一系列服務(wù)的總和。
A、服務(wù)流程
B、信息流程
C、管理流程
D、作業(yè)流程
2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)價(jià)值鏈分析模型，基本活動(dòng)中不包括選項(xiàng)（）。
A、人力資源管理
B、發(fā)貨后勤
C、生產(chǎn)作業(yè)
D、服務(wù)
3.單項(xiàng)選擇題在各種方式的溝通中，（）溝通是最原始也是影響力最大的溝通方式。
A、文件
B、語(yǔ)言
C、面對(duì)面
D、郵件
4.單項(xiàng)選擇題由于溝通過(guò)程中（）的不同，溝通分為機(jī)—機(jī)溝通、人—機(jī)溝通和人—人溝通三種類型。
A、客體
B、對(duì)象
C、目標(biāo)
D、目的
5.單項(xiàng)選擇題在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，把向目標(biāo)客戶傳送商品信息，用以說(shuō)服客戶、促成購(gòu)買、擴(kuò)大銷售的活動(dòng)稱為（）。
A、促進(jìn)銷售
B、人員促銷
C、商業(yè)廣告
D、公共關(guān)系
最新試題
在實(shí)踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。
題型：判斷題
在采用實(shí)地觀察法進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。
題型：判斷題
影響客戶購(gòu)買行為的文化因素主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為客戶的購(gòu)買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險(xiǎn)的途徑。
題型：判斷題
只有能夠保持相對(duì)穩(wěn)定的細(xì)分市場(chǎng)才能稱之為有效的細(xì)分市場(chǎng)。
題型：判斷題
當(dāng)客戶將商品買回家后，其購(gòu)買決策過(guò)程即告終止 。
題型：判斷題
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，因此可以互相替代。
題型：判斷題
以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
通過(guò)對(duì)任職者行為活動(dòng)及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題