單項(xiàng)選擇題由于溝通過程中（）的不同，溝通分為機(jī)—機(jī)溝通、人—機(jī)溝通和人—人溝通三種類型。

A、客體
B、對(duì)象
C、目標(biāo)
D、目的


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2.單項(xiàng)選擇題在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，市場(chǎng)包含三個(gè)主要因素，其中不包含（）。

A、購(gòu)買欲望
B、購(gòu)買能力
C、可支配收入
D、人口

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)價(jià)值鏈分析模型，基本活動(dòng)中不包括選項(xiàng)（）。

A、采購(gòu)與物料管理
B、進(jìn)料后勤
C、生產(chǎn)作業(yè)
D、服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的行業(yè)環(huán)境分析要求重點(diǎn)把握以下內(nèi)容，但不包括選項(xiàng)（）。

A、行業(yè)直接相關(guān)的技術(shù)手段的變化發(fā)展
B、行業(yè)基本特征
C、行業(yè)的宏觀環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì)
D、行業(yè)價(jià)值鏈分析

5.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)包含三要素，但不包括選項(xiàng)（）。

A、貨幣
B、人口
C、購(gòu)買能力
D、購(gòu)買欲望