企業(yè)通過實(shí)施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。

建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)對有助于企業(yè)制定銷售策略。

在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。

數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價(jià)值的信息，很大程度上取決于（）。

數(shù)據(jù)挖掘的功能和他們可以發(fā)現(xiàn)的模式類型有（）。

現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認(rèn)為，特別需要用市場手段來維護(hù)的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價(jià)值和更好服務(wù)的有價(jià)值的客戶。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇原則包括（）。

公眾對公司行為的評價(jià)會影響組織的成功。

為了實(shí)現(xiàn)有效溝通，專業(yè)服務(wù)公司必須整合而且協(xié)調(diào)各種（）。

溝通也是一個程序，它將一些信息由甲方傳遞到乙方，使對方（）。