A、調(diào)查表式測(cè)評(píng)法
B、調(diào)查問(wèn)卷測(cè)評(píng)法
C、調(diào)查綜合測(cè)評(píng)法
D、調(diào)查分析測(cè)評(píng)法
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A、鼓勵(lì)
B、獎(jiǎng)勵(lì)
C、限制
D、防止
A.服務(wù)人員
B.廣大客戶
C.消費(fèi)者
D.內(nèi)部人員
A、硬件
B、軟件
C、制度
D、場(chǎng)所
A、標(biāo)準(zhǔn)化
B、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C、服務(wù)制度
D、制度標(biāo)準(zhǔn)
A、關(guān)注客戶
B、積極的心態(tài)
C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D、持續(xù)改進(jìn)
最新試題
客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。
以下（）不是電話營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)銷售的共同點(diǎn)。
數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是一個(gè)操縱和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的程序，用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。
在CRM中創(chuàng)建和實(shí)施一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。
為了實(shí)現(xiàn)有效溝通，專業(yè)服務(wù)公司必須整合而且協(xié)調(diào)各種（）。
孤立點(diǎn)分析主要用于處理一些孤立事件。
數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用有（）。
人員銷售的指導(dǎo)原則有（）。
數(shù)據(jù)挖掘的功能和他們可以發(fā)現(xiàn)的模式類型有（）。
（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務(wù)的購(gòu)買或銷售，服務(wù)企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。