判斷題建立客戶服務信息管理系統(tǒng)對有助于企業(yè)制定銷售策略。
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1.多項選擇題非個人傳播渠道包括（）。
A.信件
B.雜志
C.排行榜
D.記者招待會
E.報紙
2.多項選擇題服務業(yè)使用銷售促進的原因有（）。
A.顧客問題
B.中間機構問題
C.競爭問題
D.服務產品問題
E.產品質量問題
3.多項選擇題公眾指具有實際和潛在利益，對公司實現(xiàn)其目標的能力產生影響的任何群體，包括（）。
A.媒體
B.客戶
C.政府機構
D.員工
E.社區(qū)組織
4.多項選擇題廣告具有（）作用。
A.使被提供的服務無形化
B.展示服務情境
C.鼓勵口碑傳播
D.建立強大的品牌形象
E.強化客戶感知
5.多項選擇題人員銷售的指導原則有（）。
A.發(fā)展與顧客的個人關系
B.采取專業(yè)化導向
C.靈活選擇銷售形式
D.建立并維持有利形象
E.采取標準化導向
最新試題
以下（）不是電話營銷和互聯(lián)網銷售的共同點。
題型：單項選擇題
數(shù)據(jù)挖掘的功能和他們可以發(fā)現(xiàn)的模式類型有（）。
題型：多項選擇題
企業(yè)通過實施客戶服務信息管理制度，可以提高（）。
題型：多項選擇題
公眾對公司行為的評價會影響組織的成功。
題型：判斷題
數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應用有（）。
題型：多項選擇題
人員銷售的指導原則有（）。
題型：多項選擇題
企業(yè)溝通的方式有（）。
題型：多項選擇題
在CRM中創(chuàng)建和實施一個數(shù)據(jù)挖掘應用需要以下（）步驟。
題型：多項選擇題
展銷會是直復營銷的一種形式。
題型：判斷題
客戶服務信息管理的最終目標是（）。
題型：多項選擇題