單項選擇題下面政務(wù)服務(wù)場景中，哪項違反了政務(wù)服務(wù)廉潔要求？（）
A.不應(yīng)人為設(shè)置障礙，刁難服務(wù)對象或增加服務(wù)對象的辦理成本。
B.不應(yīng)借職務(wù)之便，在事項辦理中謀取私利、插手市場、推銷產(chǎn)品或推薦中介。
C.不應(yīng)拒絕服務(wù)對象為答謝，而應(yīng)邀參加服務(wù)對象安排的餐娛活動。
D.不應(yīng)向服務(wù)對象索取財物或接受服務(wù)對象饋贈。
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1.單項選擇題一般采用集中學習、（）、交流討論等方式對政務(wù)服務(wù)工作人員進行廉潔教育。
A.講授
B.警示教育
C.角色扮演
D.互動小組
2.單項選擇題以下不屬于政務(wù)服務(wù)禮儀十字禮貌用語的是（）。
A.謝謝
B.對不起
C.再見
D.歡迎
3.單項選擇題引導(dǎo)服務(wù)對象進入會議室時，如果是推門而入，應(yīng)該（）。
A.服務(wù)對象先進
B.引導(dǎo)服務(wù)人員先進
C.同時進入
D.以上都可以
4.單項選擇題當你正在接聽服務(wù)對象的咨詢電話時，我們語言結(jié)構(gòu)應(yīng)該是（）。
A.想一句，講一句
B.抓住打電話的要點
C.盡量幫助其把談話內(nèi)容簡要化，條理化
D.盡快完成接聽
5.單項選擇題服務(wù)對象通過電話咨詢問到：“為什么你說的和線下窗口人員說的不一樣？”我們應(yīng)該（）。
A.核對信息，詢問當事窗口，回復(fù)正確材料單
B.以電話組為準，提出窗口說的不對
C.以窗口為準，窗口說什么就是什么
D.讓服務(wù)對象加線上QQ群咨詢
最新試題
面對服務(wù)對象，我們應(yīng)該（）。
題型：多項選擇題
服務(wù)對象滿意度測評一般是采取（）等評價方式。
題型：多項選擇題
政務(wù)服務(wù)禮儀的作用包括（）。
題型：多項選擇題
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三要素是指（）。
題型：多項選擇題
做自我介紹時，應(yīng)該（）先做自我介紹。
題型：多項選擇題
第三方介紹時的手勢標準是（）。
題型：多項選擇題
以下場合需要使用政務(wù)服務(wù)禮儀的是（）。
題型：多項選擇題
引導(dǎo)服務(wù)對象同行時，須遵守（）原則。
題型：多項選擇題
為服務(wù)對象倒遞茶水時，標準禮儀規(guī)范是（）。
題型：多項選擇題
政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部標志一般包含（）。
題型：多項選擇題