A.雙手托盤穩(wěn)步向前
B.右側(cè)上茶放在桌邊
C.出手示意口有敬語(yǔ)
D.面帶微笑輕聲問(wèn)候
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A.目視對(duì)方
B.面帶微笑
C.目中有人
D.適時(shí)點(diǎn)頭
A.何時(shí)（When）
B.何人（Who）
C.何地（Where）、何事（What）
D.為什么（Why）、如何進(jìn)行（How）
A.接待咨詢者熱心
B.溝通過(guò)程的愛(ài)心
C.回答問(wèn)題耐心
D.解決問(wèn)題誠(chéng)心
A.沒(méi)有一次性告知
B.沒(méi)有引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象復(fù)印相關(guān)材料
C.沒(méi)有指引服務(wù)對(duì)象去相應(yīng)區(qū)域
D.沒(méi)有遵守首問(wèn)責(zé)任制
A.效率
B.態(tài)度
C.行為
D.能力
最新試題
在行政服務(wù)中心工作場(chǎng)合著裝禁忌有哪些？（）
以下哪些與政務(wù)服務(wù)對(duì)象交談過(guò)程中需要注意的地方？（）
政務(wù)服務(wù)管理者一般采用（）等監(jiān)督機(jī)制，對(duì)政務(wù)服務(wù)工作人員的禮儀、業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行監(jiān)督管理。
以下對(duì)政務(wù)服務(wù)工作中坐姿描述正確的是（）。
引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象同行時(shí)，須遵守（）原則。
送行服務(wù)對(duì)象離開時(shí)主要的服務(wù)禮節(jié)要求包括（）。
在面向服務(wù)對(duì)象實(shí)施點(diǎn)頭禮時(shí)，強(qiáng)調(diào)的是（）。
政務(wù)服務(wù)儀態(tài)舉止包括（）。
在工作場(chǎng)合實(shí)施鞠躬禮（欠身禮）時(shí)，應(yīng)該（）。
以下場(chǎng)合需要使用政務(wù)服務(wù)禮儀的是（）。