A.五指自然并攏B.掌心向上C.指尖傾斜向上D.指尖高度在對方肩部
A.在服務對象掛機前掛機B.通話過程中出現(xiàn)較長時間冷場(例如超過5秒)C.精神萎靡,態(tài)度懶散D.責問、反問、訓或罵服務對象
A.坐姿B.站姿C.走姿D.手勢體態(tài)E.目光和微笑