A.以右為尊
B.以左為尊
C.以外為尊
D.以內(nèi)為尊
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A.初次面對(duì)服務(wù)對(duì)象
B.單位同事相聚
C.接待領(lǐng)導(dǎo)、參訪學(xué)習(xí)人員
D.與服務(wù)對(duì)象（少數(shù)民族）交談
A.抬頭挺胸
B.面帶微笑
C.腰背挺直
D.小腿垂直于地面
E.腳尖自然觸地
A.接聽，但不大聲講話
B.不響
C.不接聽
D.爭(zhēng)取服務(wù)對(duì)象允許后接聽
A.當(dāng)與年紀(jì)偏大的服務(wù)對(duì)象握手時(shí)，工作人員應(yīng)先伸手
B.男女之間握手，男士應(yīng)先伸手
C.與領(lǐng)導(dǎo)握手時(shí)，一般是服務(wù)人員先伸手
D.可以用左手握手
A.環(huán)節(jié)
B.辦事窗口
C.時(shí)限
D.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
E.聯(lián)系方式
最新試題
政務(wù)服務(wù)禮儀中“五個(gè)一樣”是指（）。
第三方介紹時(shí)的手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)是（）。
黃女士到政務(wù)服務(wù)中心前臺(tái)咨詢新辦的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應(yīng)該去哪？”導(dǎo)辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊(duì)即可”，請(qǐng)問導(dǎo)辦人員有什么問題？（）
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三要素是指（）。
引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象同行時(shí)，須遵守（）原則。
在社交場(chǎng)合中，可以使用的稱呼方式有（）。
在公務(wù)禮儀中，會(huì)客室入座時(shí)，應(yīng)該讓尊者/職位最高者坐在（）。
做自我介紹時(shí)，應(yīng)該（）先做自我介紹。
政務(wù)服務(wù)禮儀主要適用于政務(wù)服務(wù)人員所參與的（）。
在面向服務(wù)對(duì)象實(shí)施點(diǎn)頭禮時(shí)，強(qiáng)調(diào)的是（）。