進(jìn)行電話調(diào)查時(shí)，其成功的關(guān)鍵在于注意（）問(wèn)題。

受理報(bào)刊訂閱電話，如查詢不到客戶需要訂閱的報(bào)刊，應(yīng)（）。

郵政充分利用郵政信息網(wǎng)、金融網(wǎng)、物流配送網(wǎng)及183網(wǎng)站、11185客戶服務(wù)中心、營(yíng)業(yè)柜臺(tái)等資源，為社會(huì)大眾提供B2B、B2C的電子商務(wù)服務(wù)。

郵寄煙葉、煙絲每人每次只限一件，不準(zhǔn)一次多件或多次交寄。

芷江的讀音為ZHIJIANG ，在湖南懷化。

郵信通是郵政企業(yè)在（）等領(lǐng)域的短信應(yīng)用。

在進(jìn)行電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)適當(dāng)保持沉默，給客戶思考和主動(dòng)說(shuō)話的機(jī)會(huì)，這樣才能更好地把握到客戶需求。

計(jì)算機(jī)的軟故障分為（）三種。

《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有（）；郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售；國(guó)內(nèi)報(bào)刊、圖書(shū)等出版物發(fā)行以及國(guó)家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。

調(diào)查統(tǒng)計(jì)的作用有（）。