您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、綜合電信業(yè)務(wù)廳/區(qū)/柜和
B、聯(lián)網(wǎng)收費坐席
C、非聯(lián)網(wǎng)收費坐席
D、綜合代收費臺席
A.磁盤
B.光盤
C.空氣
D.網(wǎng)絡(luò)
A、客服對象的不統(tǒng)一性
B、客服工作的不可度量性
C、客服工作的可貯存性
D、客服工作的不可重復(fù)
A、長度不超過150厘米
B、長度不超過180厘米
C、寬度不小于160厘米
D、長度和長度最大橫周合計不可超過300厘注
最新試題
對于不同類型的人,采用與其特點相應(yīng)的方法進行溝通,才能達到較好的溝通效果。
占用率的計算方法為:通話時長/(通話時長+話后處理時長+空閑時間)*100。
國際郵件的封面上的收件人名址應(yīng)用()書寫。
系統(tǒng)軟件主要包括以下()幾種類型。
郵政充分利用郵政信息網(wǎng)、金融網(wǎng)、物流配送網(wǎng)及183網(wǎng)站、11185客戶服務(wù)中心、營業(yè)柜臺等資源,為社會大眾提供B2B、B2C的電子商務(wù)服務(wù)。
計算機病毒通過()途徑傳播。
進行電話調(diào)查時,其成功的關(guān)鍵在于注意()問題。
《中華人民共和國郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)有();郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售;國內(nèi)報刊、圖書等出版物發(fā)行以及國家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。
消費者的性格影響到其購買行為的傾向性。
客服質(zhì)量管理的重要原則有:以人為本原則、以客戶為中心原則、量化原則、管理者參與原則、對服務(wù)的持續(xù)改進原則。