單項選擇題企業(yè)生產(chǎn)管理的本質(zhì)是在生產(chǎn)過程中()

A.確保效率
B.增值
C.確保效果
D.循環(huán)


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1.單項選擇題對最終客戶的說法錯誤的是()

A.最終客戶是指產(chǎn)品或服務(wù)的最終使用者
B.產(chǎn)品往往要經(jīng)過簡單的流通環(huán)節(jié)就能到達(dá)最終客戶的手中
C.最終客戶對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量最有發(fā)言權(quán)
D.客戶滿意,本質(zhì)上是指最終客戶的滿意

2.單項選擇題感覺和知覺的關(guān)系不包括()

A.感覺是知覺的基礎(chǔ)
B.知覺是感覺的簡單組合
C.感覺是知覺的組成部分
D.知覺是感覺的有機(jī)聯(lián)系

3.單項選擇題下列不屬于專業(yè)管理的內(nèi)容是()

A.生產(chǎn)管理
B.市場營銷管理
C.人事管理
D.基層管理

5.單項選擇題關(guān)于產(chǎn)品整體概念說法錯誤的是()

A.產(chǎn)品整體概念是對市場經(jīng)濟(jì)條件下產(chǎn)品概念的完成、系統(tǒng)、科學(xué)的表述
B.產(chǎn)品整體概念是企業(yè)貫徹市場營銷觀念的基礎(chǔ)
C.產(chǎn)品整體概念以產(chǎn)品利益為核心
D.產(chǎn)品整體概念指導(dǎo)整個市場營銷管理活動

最新試題

實地觀察法是通過實地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。

題型:判斷題

客戶服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶投訴類型有針對性地選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?,其中不同方式客戶投訴的處理方法有哪些?

題型:問答題

客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行管理以走動管理為主,服務(wù)是一個過程,要求他們對所有的服務(wù)內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實的。

題型:判斷題

日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一,是預(yù)防事故的第一道防線。

題型:判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。

題型:判斷題

客戶服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶服務(wù)人員在客戶心目中形成的總體印象。

題型:判斷題

客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型,可以從投訴原因角度分類,也可以從投訴方式、投訴動機(jī)、投訴目的分類。

題型:判斷題

活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷,容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響,以直觀感覺為主,容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購買決定。

題型:判斷題

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實施各種壓力減輕措施,有效管理、減輕服務(wù)人員壓力?

題型:問答題

()的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查對象不多,資料收集匯總快,花費(fèi)人力、物力和時間比較少,尤其對于龐大復(fù)雜的總體時。

題型:單項選擇題