A.最終客戶是指產(chǎn)品或服務(wù)的最終使用者
B.產(chǎn)品往往要經(jīng)過簡(jiǎn)單的流通環(huán)節(jié)就能到達(dá)最終客戶的手中
C.最終客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量最有發(fā)言權(quán)
D.客戶滿意，本質(zhì)上是指最終客戶的滿意
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A.感覺是知覺的基礎(chǔ)
B.知覺是感覺的簡(jiǎn)單組合
C.感覺是知覺的組成部分
D.知覺是感覺的有機(jī)聯(lián)系
A.生產(chǎn)管理
B.市場(chǎng)營(yíng)銷管理
C.人事管理
D.基層管理
A.《哈佛商業(yè)論》
B.《時(shí)代期刊》
C.《哈佛商業(yè)評(píng)論》
D.《紐約客》
A.產(chǎn)品整體概念是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下產(chǎn)品概念的完成、系統(tǒng)、科學(xué)的表述
B.產(chǎn)品整體概念是企業(yè)貫徹市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的基礎(chǔ)
C.產(chǎn)品整體概念以產(chǎn)品利益為核心
D.產(chǎn)品整體概念指導(dǎo)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理活動(dòng)
A.評(píng)價(jià)
B.試探
C.求助
D.退換
最新試題
對(duì)于客戶投訴的問題，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以高度重視，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)投訴的處理方案一一過目，及時(shí)作出批示，根據(jù)實(shí)際情況，采取一切可能的措施，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理以（）為主。
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機(jī)制的構(gòu)建需要各項(xiàng)規(guī)章制度加以保障才能實(shí)現(xiàn)。
在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上為不同的客戶匹配合適的關(guān)系發(fā)展策略，這就叫做客戶關(guān)系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。
計(jì)量控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
（）的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查對(duì)象不多，資料收集匯總快，花費(fèi)人力、物力和時(shí)間比較少，尤其對(duì)于龐大復(fù)雜的總體時(shí)。
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù)，由它在整個(gè)企業(yè)管理中的地位和目標(biāo)決定。
客戶購(gòu)買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)是一目了然、重點(diǎn)管理、全員參與。
企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場(chǎng)上客戶的需求，而不是關(guān)心市場(chǎng)上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。