A.產(chǎn)品整體概念是對市場經(jīng)濟條件下產(chǎn)品概念的完成、系統(tǒng)、科學(xué)的表述
B.產(chǎn)品整體概念是企業(yè)貫徹市場營銷觀念的基礎(chǔ)
C.產(chǎn)品整體概念以產(chǎn)品利益為核心
D.產(chǎn)品整體概念指導(dǎo)整個市場營銷管理活動
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A.評價
B.試探
C.求助
D.退換
A.信息的流動
B.信息的處理
C.信息的儲存
D.信息的互通
A.多變性
B.無形性
C.不可分割性
D.不可保存性
A.通過電子手段建立一種新的經(jīng)濟秩序
B.各種具有商業(yè)活動能力的實體利用網(wǎng)絡(luò)進行的各項商業(yè)活動
C.指商品在購銷之間進行交易和轉(zhuǎn)移的過程
D.指物質(zhì)實體的流動過程
A.注重承諾
B.積極熱情
C.富有同情心
D.謙虛誠實
最新試題
客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動機、投訴目的分類。
客戶服務(wù)計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作？
（）模式強調(diào)客戶對服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。
客戶投訴最根本的原因是對商品或服務(wù)不滿，投訴行動與客戶的經(jīng)濟承受能力、閑暇時間充裕程度、個性特征、自我保護意識等有直接的關(guān)系。
優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多，或者受到過去購買經(jīng)驗的束縛，存在追求完羊的心理，往往表現(xiàn)出對一個產(chǎn)品買與不買，或者到底買哪種款式，買哪個品牌等問題猶豫不決。
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理可定義為什么？
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機制的構(gòu)建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實現(xiàn)。
流利的表達(dá)有什么好處？
任務(wù)應(yīng)以（）指標(biāo)來加以衡量，以便對任務(wù)執(zhí)行情況進行控制和評估。
簡述客戶群體市場細(xì)分的意義。