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A.向上自由流
B.水平自由流
C.不受限制的交流
D.項目經(jīng)理利用其與項目干系人的非正式溝通關(guān)系的能力

A.隱瞞可能會讓項目團隊或高層管理難堪的信息
B.充分準備各種圖表
C.使用僅表明本周信息的進度圖表
D.定期規(guī)范地提供準確、完整、及時的數(shù)據(jù)資料

A.參閱績效報告
B.排除任何項目變更
C.不斷修正進度管理計劃
D.評估項目進展

A.堅持內(nèi)外有別的原則，要把各方掌握的信息控制在各方內(nèi)部
B.系統(tǒng)集成商經(jīng)過廣泛的需求調(diào)查，有時會發(fā)現(xiàn)業(yè)主的需求之間存在自相矛盾的現(xiàn)象
C.一般來說，參加獲取需求討論會的人數(shù)控制在5～7人是最好的
D.如果系統(tǒng)集成商和客戶就項目需求溝通不夠，只是依據(jù)招標書的信息做出建議書，可能會導(dǎo)致項目計劃不合理，因而造成項目的延期、成本超出、糾紛等問題

A.面對面的會議是唯一有效地溝通和解決干系人之間問題的方法
B.非正式的溝通有利于關(guān)系的融洽
C.有效地溝通方式通常是采用對方能接受的溝通風(fēng)格
D.有效利用溝通的升級原則

A.績效測評存檔
B.變更匯報和項目計劃更新以及其他適當?shù)捻椖课募?br /> C.及時且有規(guī)律地匯報項目績效
D.將需求記錄下來整理為文件

A.對項目干系人的管理，由項目團隊每個成員分別負責
B.項目干系人管理提高了干系人的滿意度
C.項目干系人管理幫助解決與干系人相關(guān)的事宜
D.項目干系人管理加強了人員的協(xié)調(diào)行動能力

A.將項目干系人分組以便于辨認
B.盡量預(yù)測并減少可能會對項目產(chǎn)生不良影響的項目干系人的活動
C.注意到項目的干系人經(jīng)常有著截然不同的目標，這就使項目干系人管理復(fù)雜化
D.認識到角色和責任可能重疊

A.識別項目的所有潛在用戶來確保完成需求分析
B.通過制訂對已知的項目干系人反應(yīng)列表來關(guān)注對項目的批評
C.避免項目干系人在項目管理中的嚴重分歧
D.在進度和成本超越限度的情況下建立良好的客戶關(guān)系