單項選擇題質(zhì)量概念涵蓋的對象是()。
A.產(chǎn)品
B.服務(wù)
C.過程
D.一切可單獨描述和研究的事物
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1.單項選擇題那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意,一旦不足就會引起強烈不滿的質(zhì)量特性是()。
A.魅力特性
B.必須特性
C.固有特性
D.賦予特性
2.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量特性中()是指顧客在接受服務(wù)過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。
A.文明性
B.舒適性
C.功能性
D.安全性
3.單項選擇題產(chǎn)品從設(shè)計、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是()
A.性能
B.壽命
C.可靠性
D.經(jīng)濟性
最新試題
什么是產(chǎn)品質(zhì)量合格證明?
題型:問答題
若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程,那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段,國際知名質(zhì)量專家()將其稱為質(zhì)量管理三部曲。
題型:單項選擇題
產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程,每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素,這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。
題型:單項選擇題
散布圖是研究成對出現(xiàn)的不同變數(shù)之間相關(guān)關(guān)系的,收集的資料至少要()。
題型:單項選擇題
以下關(guān)于過程的描述,錯誤的是()。
題型:單項選擇題
企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責,但這種做法實質(zhì)上是一種(),因此企業(yè)應(yīng)該加強全面質(zhì)量管理。
題型:單項選擇題
質(zhì)量教育和培訓(xùn)主要()。
題型:多項選擇題
ISO9000標準中的“質(zhì)量”這一術(shù)語,是指客體的固有特性滿足要求的程度,這里的“要求”通常不包括來自()的要求。
題型:單項選擇題
下列()不屬于質(zhì)量成本范疇。
題型:單項選擇題
在控制圖上,上控制限UCL與下控制限LCL之間的距離是()。
題型:單項選擇題