單項選擇題服務(wù)質(zhì)量特性中()是指顧客在接受服務(wù)過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。
A.文明性
B.舒適性
C.功能性
D.安全性
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1.單項選擇題產(chǎn)品從設(shè)計、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費(fèi)用方面的特征是()
A.性能
B.壽命
C.可靠性
D.經(jīng)濟(jì)性
最新試題
質(zhì)量管理的工具有()。
題型:多項選擇題
對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作人員的能力是否勝任,應(yīng)從()幾個方面去評估。
題型:多項選擇題
CVES評審規(guī)定的“A區(qū)”是指()。
題型:單項選擇題
現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中,可作為認(rèn)證依據(jù)的是()。
題型:單項選擇題
哪些計量標(biāo)準(zhǔn)屬于實行強(qiáng)制檢定的范圍?
題型:問答題
質(zhì)量管理體系文件通??煞譃椋ǎ┤齻€層次。
題型:多項選擇題
散布圖是研究成對出現(xiàn)的不同變數(shù)之間相關(guān)關(guān)系的,收集的資料至少要()。
題型:單項選擇題
根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系,日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意,但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指()。
題型:單項選擇題
CVES評審就是評審員站在()的立場上,對經(jīng)過檢驗合格的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查和評審,將檢查出的質(zhì)量問題落實責(zé)任,分析問題產(chǎn)生的原因,并采取整改措施消除缺陷,逐步提高產(chǎn)品質(zhì)量的一項活動。
題型:單項選擇題
按對產(chǎn)品損害程度分類質(zhì)量檢驗可分為()。
題型:多項選擇題