單項(xiàng)選擇題在餐區(qū)和接待臺(tái)說(shuō)話要（）不可（）。
A.輕，大聲喧嘩
B.溫柔，卿卿我我
C.大聲，竊竊私語(yǔ)
D.有藝術(shù)，無(wú)理取鬧
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1.單項(xiàng)選擇題總臺(tái)的主要任務(wù)是推銷包房，這個(gè)過(guò)程也是個(gè)（），這個(gè)過(guò)程的結(jié)束不是客人訂房為標(biāo)志，而是以客人付賬，滿意而去，下次再來(lái)為標(biāo)準(zhǔn)。
A.推銷過(guò)程
B.促銷過(guò)程
C.服務(wù)過(guò)程
D.直銷過(guò)程
2.單項(xiàng)選擇題清潔貴賓房（包括為賓客服務(wù)）應(yīng)由（）來(lái)完成。
A、中級(jí)服務(wù)員
B、初級(jí)服務(wù)員
C、領(lǐng)班
D、主管
