單項選擇題為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。
A.訂房順序
B.工作程序
C.人際關系
D.財務制度
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1.單項選擇題按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
A.個人
B.家庭
C.旅行社
D.單位
2.單項選擇題VIP 客人的預訂多數(shù)是由（）為其預訂房間。
A.接待單位人員
B.飯店機構
C.旅行社
D.飯店代辦處
