單項選擇題接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
A.行李寄存
B.入住手續(xù)
C.商務服務
D.預訂手續(xù)
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1.單項選擇題預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。
A.農(nóng)民
B.工人
C.重要
D.普通
2.單項選擇題預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。
A.服務
B.預訂
C.整理
D.清掃
