客戶反映搜狐主頁網(wǎng)站無法瀏覽，其他網(wǎng)站可以正常瀏覽。下列簡述錯誤的是：

以下關(guān)于IP雷達(dá)使用正確的是：

下列選項(xiàng)中（）屬于集中故障處理流程的質(zhì)量指標(biāo)。

使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時，以下二級分類中，（）屬于“前臺或市場原因”。

使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時，以下三級分類中，（）屬于“接入網(wǎng)升級、割接或配置問題”。

掌上家客APP能接收（）工單。

未處理的投訴工單不得隨意（）。

在處理投訴過程中，如需更換皮線光纜，應(yīng)嚴(yán)格注意避免光纖被（）。

請闡述寬帶用戶撥號上網(wǎng)時出現(xiàn)“769”錯誤代碼問題的原因及解決方法。

在“故障描述”中提供系統(tǒng)采集到的完整告警信息，包括（）。