單項(xiàng)選擇題維修中心移動(dòng)終端維修服務(wù)中，移動(dòng)電話主機(jī)自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)“三包法“所列性能故障的，應(yīng)在（）為用戶換機(jī)。
A.≤1小時(shí)
B.≤4小時(shí)
C.≤5小時(shí)
D.≤1天
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1.單項(xiàng)選擇題維修中心移動(dòng)終端維修服務(wù)中，為客戶提供軟件升級(jí)、通訊錄導(dǎo)入/導(dǎo)出、手機(jī)清洗與美容等服務(wù)的業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)是（）
A.≤1小時(shí)
B.≤4小時(shí)
C.≤5小時(shí)
D.≤1天
2.單項(xiàng)選擇題點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信接收和發(fā)送延遲時(shí)間（）
A.≤10分鐘
B.≤1分鐘
C.≤5分鐘
D.≤3分鐘
3.單項(xiàng)選擇題11888服務(wù)的充值成功率指客戶充值成功的次數(shù)除以客戶拔打電話辦理的次數(shù)，充值成功率（）
A.≥98%
B.≥90%
C.≥99%
D.≥95%
4.單項(xiàng)選擇題114/118114服務(wù)信息查詢準(zhǔn)確率（）
A．≥98%
B．≥95%
C．≥90%
D．≥99%
5.多項(xiàng)選擇題“三訪”指的是（）。
A、適時(shí)電話回訪；
B、祝福短信約訪；
C、及時(shí)接待來訪；
D、預(yù)約客戶走訪
最新試題
下列關(guān)于天翼視訊的描述，正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
ONU的全球唯一參數(shù)是（）。?
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話預(yù)約裝機(jī)用語，下面正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
10000號(hào)、118114、18918910000等語音客戶服務(wù)服務(wù)時(shí)間為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
2010版服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，市、縣中心營(yíng)業(yè)廳連續(xù)營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用戶投訴、障礙申告國(guó)際漫游投訴正式回復(fù)時(shí)限為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
招投標(biāo)活動(dòng)中，投標(biāo)書編制，包含以下哪幾部分？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
維修中心移動(dòng)終端維修服務(wù)中，移動(dòng)電話主機(jī)自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)“三包法“所列性能故障的，應(yīng)在（）為用戶換機(jī)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按照行業(yè)主管部門規(guī)定，為客戶提供最近市話5個(gè)月已出帳詳單查詢；長(zhǎng)話（）已出帳詳單查詢服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
中國(guó)電信在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的角色定位是（）
題型：多項(xiàng)選擇題