物流客戶服務的因素：（）、（）、（）、（）

客戶關系管理的實施

物流是電子商務的重要組成部分

后臺物流服務人員構(gòu)成：（）、（）、（）

進出口業(yè)務評價指標：（）、（）

客戶關系管理的功能：（）、（）、（）

前臺物流服務人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

怎么處理物流客戶索賠？

費用結(jié)算評價指標：（）、（）

電子商務下物流需求發(fā)生了新的變化