哪項(xiàng)進(jìn)程負(fù)責(zé)確保實(shí)施適當(dāng)?shù)臏y試？（）

哪個(gè)進(jìn)程是負(fù)責(zé)與客戶討論和報(bào)告，服務(wù)是否已達(dá)到目標(biāo)？（）

只有獲得修改基礎(chǔ)架構(gòu)的授權(quán)，配置管理數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)才能被修改。下面哪個(gè)流程能給與這樣的授權(quán)？（）

配置平臺中，兩個(gè)模型沒有預(yù)先創(chuàng)建關(guān)系字段，能夠直接在實(shí)例中關(guān)聯(lián)。

因?yàn)檫^失，一個(gè)用戶的聲卡被新聲卡替換，為了便于將來參考，哪個(gè)ITIL流程用來記錄這塊不同生產(chǎn)廠商的新聲卡？（）

事件優(yōu)先級由以下因素決定？（）

若模塊下的主機(jī)經(jīng)常變動，其監(jiān)控策略的監(jiān)控范圍應(yīng)該選擇？（）

藍(lán)鯨配置平臺”主機(jī)自動上報(bào)“的信息是通過什么方式實(shí)現(xiàn)的？（）

事件處理人的技術(shù)水平下列對“變更”的描述，相對準(zhǔn)確的是？（）

在服務(wù)生命周期中的哪個(gè)階段來定義執(zhí)行新服務(wù)的必要流程？（）