多項選擇題產(chǎn)品品位滿意是產(chǎn)品在表現(xiàn)個人價值上的滿意狀態(tài)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶的（）要求來設(shè)計產(chǎn)品。

A.價格品位
B.藝術(shù)品位
C.文化品位
D.功能品位


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1.多項選擇題客戶滿意度測試對象包括現(xiàn)實客戶、（）、內(nèi)部客戶等。

A.潛在客戶
B.使用者
C.購買者
D.中間商客戶

2.多項選擇題設(shè)計網(wǎng)絡(luò)客戶體驗的步驟包含的內(nèi)容有（）

A.建立網(wǎng)絡(luò)客戶體驗平臺
B.建立體驗平臺的推薦模式
C.設(shè)計網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢
D.設(shè)計客戶體驗方案

3.多項選擇題下列屬于電子郵件信函的編輯技巧的是（）

A.注意基本禮節(jié)
B.贊美對方
C.24小時內(nèi)回復(fù)
D.信息簡單扼要

4.多項選擇題FAQ的內(nèi)容按照客戶角度來設(shè)計，可以有以下幾個針對方面（）

A.針對潛在客戶的設(shè)計
B.針對已流失客戶的設(shè)計
C.針對老客戶的設(shè)計
D.針對新客戶的設(shè)計

5.多項選擇題良好的售后服務(wù)包括以下幾個方面（）

A.送貨服務(wù)
B.承諾無條件退貨
C.建立和保留客戶的購貨記錄
D.加強與客戶的聯(lián)系