單項(xiàng)選擇題酒店從（）可以掌握客人的基本情況。
A.預(yù)訂單
B.登記單
C.賬單
D.客人意見(jiàn)記錄
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1.單項(xiàng)選擇題（）是專(zhuān)門(mén)印上填寫(xiě)的客史內(nèi)容，并按照字母順序編目的正規(guī)檔案卡做客史檔案。
A.檔案卡片方式
B.計(jì)算機(jī)方式
C.登記單方式
D.計(jì)算機(jī)卡方式
2.單項(xiàng)選擇題（）是將客人住宿登記單的最后一聯(lián)作為客室檔案卡。
A.檔案卡片方式
B.計(jì)算機(jī)方式
C.登記單方式
D.計(jì)算機(jī)卡方式
最新試題
酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營(yíng)中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶(hù)意見(jiàn)表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶(hù)數(shù)據(jù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門(mén)。
題型：多項(xiàng)選擇題
客房分配先為（）客人分配。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題