單項(xiàng)選擇題酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營(yíng)中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。

A.注重信息收集的范圍，只收集喜好信息，不收集隱私數(shù)據(jù)
B.確保只應(yīng)用于在服務(wù)過(guò)程中，不傳播、不外泄
C.停止收集所有顧客數(shù)據(jù)，刪除所有顧客數(shù)據(jù)
D.將所有涉及顧客信息的內(nèi)容均設(shè)置為“保密”級(jí)別


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1.單項(xiàng)選擇題員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

A.離職以后
B.下班以后
C.在職工作時(shí)間
D.以上全是

2.單項(xiàng)選擇題劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來(lái)找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）

A.誠(chéng)實(shí)第一，告知馬先生劉女士的房號(hào)
B.告訴馬先生“查無(wú)此人”，避開(kāi)馬先生后，通過(guò)安全方式通知?jiǎng)⑴看耸?br/>C.誠(chéng)實(shí)第一，告知馬先生劉女士在酒店，但要征得客人同意后才可以讓馬先生上去
D.告訴馬先生自己不清楚，劉女士應(yīng)該不住在酒店