A.政府相關(guān)部門
B.建設(shè)單位
C.市政公用事業(yè)單位
D.專業(yè)公司
E.業(yè)主
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.物業(yè)管理法規(guī)的宣傳與溝通；物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標準和有關(guān)賬目的公示與解釋
B.物業(yè)管理相關(guān)事項、規(guī)定和要求的詢問與答復(fù)；物業(yè)管理的投訴受理與處理反饋
C.物業(yè)服務(wù)需求或其他需求的受理、答復(fù)、解釋和反饋；物業(yè)管理服務(wù)的項目、水平、標準、收費及其他事項的溝通交流
D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)人事變動安排和組織機構(gòu)變動的公示；注冊資金等企業(yè)注冊事項變動的公示與解釋
E.物業(yè)管理日常服務(wù)中的一般溝通交流；與其他單位和個人的溝通交流
A.法規(guī)監(jiān)督
B.行政管理
C.早期介入
D.承接查驗
E.物業(yè)移交
A.以合同準備為核心
B.明確各方職責(zé)權(quán)利義務(wù)
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要擺正位置
D.建立跟蹤分析和會審制度
E.熟悉物業(yè)管理基本的法律法規(guī)，并能將其運用于物業(yè)管理實踐
A.找出提高答卷率的方法
B.調(diào)查競爭對手的客戶
C.應(yīng)該由誰來執(zhí)行本過程
D.決定答謝方式
E.分析結(jié)果
A.記錄投訴內(nèi)容
B.判定投訴性質(zhì)
C.調(diào)查分析投訴原因
D.調(diào)查分析競爭對手
E.提出解決投訴的方案
最新試題
以下需要與業(yè)主（或使用人）溝通交流的內(nèi)容有（）。
你是某物業(yè)管理公司客服部經(jīng)理，經(jīng)常會處理客戶投訴，請寫出物業(yè)管理投訴的處理程序。
在客戶需求方面，一般而言，客戶需要（）。
下列屬于物業(yè)管理投訴處理方法的是（）。
客戶滿意度評估是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)目標并針對客戶的側(cè)重點，進行規(guī)劃、研究、調(diào)查、衡量、分析、采取糾正措施和持續(xù)改進的過程，其應(yīng)當(dāng)注意（）。
對于客戶滿意度問卷調(diào)查的問卷設(shè)計步驟中的基本答問格式來說，基本的答問格式主要有自主答卷式、面談問答式以及電腦答卷式。其面談問答式不利方面包括（）。
請問趙主管的做法有無不妥？你有什么建議？
與建設(shè)單位、專業(yè)公司等單位的溝通交流，要做到（）。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)和管理服務(wù)人員為了使溝通工作達到良好效果，在做好場地、人員等工作的同時，應(yīng)針對不同對象，不同內(nèi)容做好相應(yīng)準備工作。在與（）等單位的溝通交流，要以合同準備為核心，明確各方職責(zé)范圍、權(quán)利義務(wù)，做好溝通交流工作。
客戶滿意度調(diào)查是一個為推動以客戶為中心的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃而認識市場、優(yōu)勢、實力和機遇的過程，客戶滿意度調(diào)查應(yīng)當(dāng)注意的問題包括（）。