單項選擇題職業(yè)人應該是專業(yè)化的人才，（）是職業(yè)化的基礎。
A.規(guī)范化
B.專業(yè)化
C.標準化
D.人性化
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1.單項選擇題（）是指真實無欺，遵守承諾和契約的品德及行為。
A.責任
B.敬業(yè)
C.規(guī)范
D.誠信
2.單項選擇題（）就是員工懂得職業(yè)規(guī)則、養(yǎng)成自律行為，使自身行為標準化。
A.責任
B.敬業(yè)
C.規(guī)范
D.協(xié)作
3.單項選擇題目前呼叫服務的主要目的滿意客戶需要，讓客戶滿意，以提高企業(yè)原有客戶的（）并努力爭取新的客戶。
A.忠誠度
B.支持率
C.認知感
D.認同
4.單項選擇題職業(yè)化精神是對職業(yè)的（）和態(tài)度，是內(nèi)在的精神動力，所以我們也稱其為職業(yè)意識。
A.理解
B.價值觀
C.執(zhí)行
D.崗位
5.單項選擇題下列選項中（）不屬于職業(yè)化能力。
A.執(zhí)行能力
B.創(chuàng)新能力
C.寫作能力
D.社交能力
最新試題
在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題