多項選擇題總服務(wù)臺的主體有（）。
A.接待
B.問詢
C.商務(wù)服務(wù)
D.收銀
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1.單項選擇題特殊客人是指（）。
A.貴賓
B.政府代表團
C.老弱病殘者
D.?？?/p>
2.單項選擇題洗衣服務(wù)的賠償金額一般以（）為限。
A.洗衣費用的15倍
B.衣服售價的15%
C.洗衣費用的10倍
D.衣服售價的10%
3.單項選擇題“蜜月客房”通常是指（）。
A.單人間
B.雙床間
C.大床間
D.套間
4.單項選擇題客房衛(wèi)生間面積一般不小于（）平方米。
A.3
B.4
C.7
D.10
5.單項選擇題客房價格包含客人的住宿費和每日頓美式早餐的計價方式是（）。
A.歐式計價
B.美式計價
C.百慕大計價
D.修正美式計價
最新試題
鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。
題型：判斷題
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。
題型：判斷題
總機主管一般負責管理（）。
題型：多項選擇題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項選擇題
大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。
題型：判斷題
大堂副理相當于經(jīng)理助理。
題型：判斷題
禮賓處應提供禮賓服務(wù)，應有專職的門衛(wèi)應接服務(wù)人員，24小時迎送客人。
題型：判斷題
及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。
題型：判斷題
前廳部員工在服務(wù)過程中應講究效率，講究時效。
題型：判斷題
建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。
題型：判斷題