為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結賬服務。

在推銷過程中應善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

下列選項中一般設在飯店一樓的有（）

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。

前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。