多項選擇題協(xié)助殘疾乘客進出付費區(qū)，客運服務(wù)人員應(yīng)（）。

A.引導(dǎo)乘客至服務(wù)中心
B.協(xié)助乘客完成購票
C.引導(dǎo)乘客從專用通道進出付費區(qū)
D.幫助其刷卡


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題為化解乘客矛盾，提高服務(wù)質(zhì)量，我們應(yīng)該（）。

A.處處為乘客著想
B.不計較乘客態(tài)度
C.主動承擔(dān)責(zé)任
D.聽之任之不管不顧

2.多項選擇題當(dāng)遇到乘客不能進出站現(xiàn)象，客運服務(wù)人員應(yīng)（）。

A.禮貌詢問乘客情況
B.拖拽乘客離開閘機通道
C.引導(dǎo)乘客到客服中心分析票卡
D.讓其直接重新購票

3.多項選擇題站務(wù)員在進行站臺廣播時，應(yīng)盡量使用語音廣播，并注意（）。

A.廣播是否清晰準(zhǔn)確
B.音量是否適中
C.是否適時重復(fù)
D.是否在適當(dāng)?shù)攸c播出

4.多項選擇題當(dāng)乘客被困在發(fā)生故障的垂直電梯時，客運服務(wù)人員應(yīng)（）。

A.先與受困乘客聯(lián)系，確認電梯內(nèi)情況
B.穩(wěn)定乘客情緒，安慰乘客
C.立即上報故障報警中心
D.放置暫停服務(wù)牌，等待專業(yè)人員施救