A.經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，布局合理
B.設(shè)施完善，裝飾精致
C.保養(yǎng)完好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常
D.用品齊全，項(xiàng)目配套
E.清潔衛(wèi)生，安全可靠
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A.顧客入住情況表
B.客房狀態(tài)表
C.客房狀況調(diào)整表
D.客房狀態(tài)差異表
E.客房?jī)r(jià)格表
A.保證顧客和社會(huì)安全的需要
B.建立客賬的需要
C.上級(jí)主管部門(mén)的要求
D.保障飯店利益的需要
E.對(duì)顧客服務(wù)的需要
A.定額管理
B.細(xì)節(jié)管理
C.定期整理
D.運(yùn)行控制
E.分類(lèi)管理
A.員工形象控制
B.服務(wù)方式控制
C.服務(wù)信息控制
D.服務(wù)時(shí)間控制
E.前廳裝飾控制
A.合理的空間布局
B.完善的設(shè)施設(shè)備
C.精致的裝修布置
D.迅速及時(shí)的效率
E.整潔的店客店貌
最新試題
客房服務(wù)規(guī)范的制定，必須遵循的原則包括（）。
關(guān)于升檔銷(xiāo)售，下列說(shuō)法正確的有（）。
飯店購(gòu)置設(shè)備時(shí)應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足下列（）要求。
飯店客房收益管理的指標(biāo)包括（）。
該餐廳推出的美食節(jié)主題，主要是根據(jù)（）確定的。
廚房的設(shè)計(jì)和布局必須達(dá)到的要求包括（）。
餐廳服務(wù)的要求，可以用（）來(lái)概括。
利用率低、修理技術(shù)不復(fù)雜、能及時(shí)提供備用機(jī)、實(shí)行預(yù)防維修在經(jīng)濟(jì)上不合算的飯店設(shè)備應(yīng)當(dāng)采用（）的方式。
飯店控制房態(tài)時(shí)需要設(shè)計(jì)制作房態(tài)控制表，這些表格主要有（）。
飯店應(yīng)根據(jù)備件品種和占用資金的多少，把要儲(chǔ)備的備件分為A、B、C三大類(lèi)，其中A類(lèi)備件的特點(diǎn)包括（）。