單項(xiàng)選擇題客戶分類管理是根據(jù)客戶的（）及其對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)、客戶需求的差異性等來(lái)科學(xué)合理地配置企業(yè)的資源，并提供相應(yīng)的能滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)。
A.購(gòu)買力度
B.身體狀況
C.購(gòu)買頻率
D.經(jīng)濟(jì)狀況
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1.單項(xiàng)選擇題與一般服務(wù)行業(yè)不同的是，第三方物流企業(yè)從本質(zhì)上要求于與客戶在物流服務(wù)發(fā)生的各環(huán)節(jié)中緊密結(jié)合，與客戶進(jìn)行深層次的合作交流，以提高（），維系其客戶資源，為企業(yè)獲取最大化的利潤(rùn)及價(jià)值。
A.市場(chǎng)滿意度
B.客戶滿意度
C.市場(chǎng)占有率
D.客戶認(rèn)知度
2.單項(xiàng)選擇題CRM的客戶數(shù)據(jù)分析技術(shù)能夠提取有關(guān)客戶有價(jià)值的（），按照組織結(jié)構(gòu)、時(shí)間、產(chǎn)品線和客戶群特征等各種維度進(jìn)行多維數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，從而幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)環(huán)境的變化和自身業(yè)務(wù)流程中潛在問(wèn)題，迅速采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)指施。
A.重要信息
B.關(guān)鍵信息
C.相關(guān)信息
D.基本信息
