單項(xiàng)選擇題與一般服務(wù)行業(yè)不同的是，第三方物流企業(yè)從本質(zhì)上要求于與客戶在物流服務(wù)發(fā)生的各環(huán)節(jié)中緊密結(jié)合，與客戶進(jìn)行深層次的合作交流，以提高（），維系其客戶資源，為企業(yè)獲取最大化的利潤(rùn)及價(jià)值。
A.市場(chǎng)滿意度
B.客戶滿意度
C.市場(chǎng)占有率
D.客戶認(rèn)知度
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1.單項(xiàng)選擇題CRM的客戶數(shù)據(jù)分析技術(shù)能夠提取有關(guān)客戶有價(jià)值的（），按照組織結(jié)構(gòu)、時(shí)間、產(chǎn)品線和客戶群特征等各種維度進(jìn)行多維數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，從而幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)環(huán)境的變化和自身業(yè)務(wù)流程中潛在問(wèn)題，迅速采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)指施。
A.重要信息
B.關(guān)鍵信息
C.相關(guān)信息
D.基本信息
2.單項(xiàng)選擇題第三方物流企業(yè)以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、（），建立起第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)構(gòu)架，通過(guò)將客戶行為數(shù)據(jù)和其他相關(guān)客戶數(shù)據(jù)集中起來(lái)進(jìn)行分析，并進(jìn)行客戶行為分組、重點(diǎn)客戶發(fā)現(xiàn)和性能評(píng)估，從而方便企業(yè)制定準(zhǔn)確、有效的市場(chǎng)策略。
A.管理系統(tǒng)
B.通信系統(tǒng)
C.信息系統(tǒng)
D.技術(shù)系統(tǒng)
最新試題
客戶回訪是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。
題型：判斷題
潛在客戶往往購(gòu)買了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流服務(wù)，這類數(shù)據(jù)的收集和整理，將為企業(yè)進(jìn)行SWOT分析和制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供寶貴的資料。
題型：判斷題
以下哪一項(xiàng)不是物流客戶服務(wù)對(duì)物流銷售的影響？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。
題型：判斷題
從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來(lái)劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題